Lorsque vous tentez d'accéder à votre boutique en ligne et qu'un message vous indique que le site est fermé, pas de panique : il s'agit d'un comportement tout à fait normal. Ce tutoriel vous explique pourquoi ce message apparaît, comment accéder à votre interface d'administration malgré cette fermeture, et comment ouvrir votre site au public lorsque vous serez prêt.

Pourquoi votre site affiche-t-il "Site fermé" ?

Par défaut, lorsque votre site est créé, il est configuré en mode fermé. Cela signifie que vos visiteurs ne peuvent pas y accéder : seuls les administrateurs connectés sont en mesure de consulter la boutique. Ce mode de fonctionnement est volontaire et vous permet de prendre le temps de configurer votre site, d'ajouter vos produits, de personnaliser votre thème et de préparer l'ensemble de vos contenus avant d'ouvrir votre boutique au public. Vous n'avez donc aucune contrainte de temps pour tester les fonctionnalités offertes par nos services.

Accéder à votre interface d'administration

Même lorsque votre site est fermé au public, vous pouvez accéder à votre back-office à tout moment. Pour cela, il vous suffit d'ajouter /admin à la fin de l'adresse de votre site. Par exemple, si l'adresse de votre boutique est nomdevotresite.42stores.com, vous devrez saisir nomdevotresite.42stores.com/admin dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Le nom de domaine de votre site vous est systématiquement transmis par e-mail lors de la création de votre compte. Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support qui vous le communiquera.

Une fois connecté à votre back-office, vous pouvez prévisualiser votre boutique telle qu'elle apparaîtra à vos futurs clients en cliquant sur le bouton Voir le site situé en haut de votre interface d'administration. Cette fonctionnalité vous permet de vérifier l'apparence de votre site et de contrôler les modifications que vous y apportez, sans avoir besoin d'ouvrir la boutique au public.

Ouvrir votre site au public

Lorsque vous estimez que votre boutique est prête à accueillir ses premiers visiteurs, vous pouvez désactiver le mode fermé. Pour cela, rendez-vous dans Configuration du site puis dans la section Fermer l'accès public à votre site.

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Il vous suffit alors de décocher l'option de fermeture et d'enregistrer. Votre site sera immédiatement accessible à tous les internautes. Sachez que vous pouvez refermer votre site à tout moment si nécessaire, par exemple en cas de maintenance ou de refonte importante.

Après un changement de nom de domaine

Lorsque vous effectuez un changement de nom de domaine pour passer d'une adresse de type nomdevotresite.42stores.com à votre propre nom de domaine nomdevotresite.com, il est important de mettre à jour vos habitudes de connexion. Vous devrez désormais accéder à votre back-office via la nouvelle adresse, ce qui donnera nomdevotresite.com/admin.

Rassurez-vous, vos identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe) restent strictement inchangés après un changement de nom de domaine. Seule l'adresse d'accès à votre interface d'administration est modifiée. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter après ce changement, assurez-vous que la propagation DNS est terminée (cela peut prendre jusqu'à 24 à 48 heures) et que vous utilisez bien la nouvelle adresse.